欢迎登录本网站，精于服务 成就品质
24小时服务热线：400-6676-315
创维网络电视，看在线电影及网络异常的处理!一、连接无线网络时总是提示连接失败怎么办?1、检查家里的网络是否畅通。2、确保家庭无线名称不含有空格、中文字符。3、尽量使密一、连接无线网络时总是提示连接失败怎么办?
1、检查家里的网络是否畅通。
2、确保家庭无线名称不含有空格、中文字符。
3、尽量使密码不少于8位。
4、将电视和路由器重启。
5、尝试使用有线网络连接。
二、升级或恢复出厂后，电视提示与终端绑定，需要解绑怎么办?
答：此时只需要拨打9510 5555，提供电视ID就可以让客服人员解绑。如何查看自己的电视ID?在电视设置本机信息中就可查看到。
三、想看电视发现影视列表无法访问，怎么办?
影视列表功能原理：电视机通过网络访问酷开服务器，服务器根据电视机配置信息，返回相应机型的影视列表。
故障排查步骤：
1、重启路由器和电视机，让电视机重新到服务器获取资源;
2、更改电视机DNS，可尝试使用114.114.114.114或8.8.8.8;
3、无线连接：可尝试移近路由器和电视机距离;更换无线信道(建议用1、6、11信道);
4、尝试把电视机恢复出厂设置，或刷电视机主程序;
5、检查电视机MAC地址，如果出现非法MAC诸如001A9AE2FF66、001A9A000000等，可拨打95105555提供客服排查;
四、如何确定自家的创维或酷开电视能否升级到5.0?
答：自己的电视能不能升级是本周提问数的榜首。今天小酷子告诉大家一个方法如何知道自己电视是否能升级到5.0。
打开：http://bbs.coocaa.com/ui.html?do=index&do=list ，在里面找找是否有符合自己电视机型机芯的升级包，如果没有那么就说明你的电视暂时没有5.0升级包哦。
注意！一定要对照机芯和机型，如果有其中之一不符合，那么就升级包就不适合你的电视。