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创维产品服务承诺

时间:2012-06-04 点击:70

对外服务承诺

1、创维产品的维修、安装、调试、退换政策按国家三包法规定执行；

2、提供多渠道的服务沟通方式：023-67916090 023-67916305

3、上门服务时限承诺：市区24小时内上门，城市周边地区48小时内上门，乡镇及偏远农村地区电话预约上门时间（新购机安装、调试服务从货到报装后开始计时）；

4、安装及调试服务：

1）消费者选用非本公司提供的特殊座挂架或其它品牌座挂架的，收取安装费并自行承担安全责任；

2）玻璃墙、大理石墙等特殊墙体安装挂架的，由顾客先行解决安装条件；

3）不提供石膏板或厚度小于20CM等达不到承重要求墙体的安装服务，以及要求悬挂的安装服务；

4）建议对不具备网络功能的电视提供电话指导调试服务；

5）首次安装调试服务完成后，消费者需要再次提供安装、调试服务的要收取服务费用。