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前阵子，推一把创始人江礼坤先生因为自家某品牌电视出现故障，便想找售后前去维修，不料误找了创维的售后服务人员。在未来激烈的电视行业市场竞争中，唯有以产品为主的硬实力和以服务为主的软实力兼备皆强，才能立足于市场，以谋求更好的发展。 前阵子，推一把创始人江礼坤先生因为自家某品牌电视出现故障，便想找售后前去维修，不料误找了创维的售后服务人员。尽管不是自家的电视机，但该名创维售后服务人员还是帮江先生修好了电视。当场就感动了江先生，事后，江先生一直对该名售后的服务态度称赞不已。 据了解，自今年8月创维推出新一代GLED电视G8200以来，创维也在全国范围内开启了极速、极全、极致的一系列极客服务，升级换代新产品的同时也对提升自身售后服务能力做出努力。 在其安装及维修服务上，均要求在规定时间内做到更快更好，依托其全国范围内近五千个售后网点达到全方位极速响应服务机制。此外，创维除了提供传统的客服热线、在线客服和QQ客服等服务支持渠道外，还搭建“创维服务”微信公众平台。消费者可以随时随地发送服务请求，去完成“10秒钟安装维修预约”、“实时服务进度查询”和“人工服务”等事项。据统计，创维目前的安装及维修服务，有20%以上来源于微信渠道提交。不难看出，创维的微信服务给消费者带来实实在在的便利。创维拥有着完善的售后网点网络、热情的售后服务人员以及便捷的网络服务系统，多层次、全方位的服务让消费者没有后顾之忧。 2013年以来，彩电行业市场持续疲软，而彩电品牌和产品却是不断涌现。消费者对于产品的需求剧增，同样，对服务的需求也在不断增强。产品的好坏决定了企业的硬实力，而售后服务与消费者密切相关，是电视企业软实力的体现。随着社会的高速发展，电视行业售后服务被寄予了更高的期望与要求。 在这一点上，创维对于电视售后服务的重视程度名列前茅，拥有全国最大的、最专业的售后服务团队和官方售后服务热线，始终坚持为用户提供卓越的服务体验，不断根据社会的发展作出服务内容及方式上的调整。在未来激烈的电视行业市场竞争中，唯有以产品为主的硬实力和以服务为主的软实力兼备皆强，才能立足于市场，以谋求更好的发展。