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在日益激烈的市场竞争时代，赢得客户的心，受到客户的赞誉才是企业长足发展的关键。所以，一个企业的售后端，关系到企业的发展前景。当创维酷开遇到了百会CRM，不仅轻松的解决了其售后订单处理，用户群管理，产品入库出库管理等问题，而且更高效的处理了企业最为关心的客户售后服务。
酷开是创维电视为电视机用户提供的网络服务，成立于2006年10月19日，现有接近2000名员工，是由深圳创维-RGB电子有限公司出资成立的高新技术企业。公司凭借自主研发的、行业领先的互联网电视技术，搭建并运营专业为电视机等终端产品提供内容服务和技术支持的酷开平台，并逐步推广拓展至互联网和移动终端领域。
在使用百会CRM之前，创维酷开就一直在使用百会创造者自己开发订单管理系统，双方有着很好的合作前提。其实，创维酷开最为关心的还是及时为客户处理售后服务问题，轻松有效的处理能力，既能为客户带来安心，也能让企业的业绩节节攀高。在处理问题中，百会CRM有效地处理了创维酷开的诸多问题。比如，为客户现在所在地点以最快的速度配备服务人员，百会CRM很好地完成了GPS的定位功能。合作过程中，百会CRM凭借高效的营销手段、完整的培训体系、全面的客户服务、智慧的管理模式，以及便捷的协同办公帮助创维酷开排除困难，创造了最大的价值。
百会crm系统还为创维酷开提供一套客户关系管理解决方案，包括整个企业的销售管理，市场营销管理，客户服务与支持，进销存管理。其作为全球领先的客户关系管理解决方案，帮助创维酷开轻松管理销售和市场，以及创维酷开最为关心的客户售后服务，不断提升客户关系管理水平，进一步缩短销售周期，并帮助创维酷开获得更显著的长期发展效益。
百会（Zoho）历时多年的研发和改进，旗下已经拥有：百会CRM、百会报表、百会创造者、百会云邮箱、百会项目以及百会办公门户等20多种企业办公应用， 目前已经成为全球市场上最成熟的在线Office应用平台，在全球范围内得到了超过600万用户的认可，并且成为市场上最具竞争力，功能最全面的网络办公套件。其中，功能强大的百会CRM为企业提供全球领先的客户关系管理的解决方案，帮助企业轻松管理企业和市场，提升客户关系管理水平，有效地缩短了销售周期，帮助众多企业获得了显著的效益。