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消费者置疑质量有疑问请求免费修理
商报讯 （记者 叶根琴 实习生 吴佳丽）近来，倪先生家里的创维液晶电视出了疑问，不时宣布“沙沙”声。倪先生说，电视的图画很明晰，可这“沙沙”声让人很不安闲。“白日倒还好，深夜看电视就觉得格外心惊。近来这声响越来越明晰，我现已无法忍受了。” 倪先生的这台电视机购于上一年6月份，花费了4000多元。倪先生称电视的“沙沙”声早在本年7月份就已呈现。“其时声响很小，咱们就没介意，以为仅仅小疑问。其时只要把电视声响开大一点，还能够掩盖‘沙沙’声。”倪先生表明，“沙沙”声在这几天越来越明晰，无法之下，他拨打了创维的客服热线报修，成果被奉告要付费修理，由于现已过了一年保修期。“我觉得这是电视机的质量疑问，厂家应当给予免费修理。”倪先生以为，厂家应当站在客户的视点看疑问，不应当死守保修期。
创维全国客服热线1001号工作人员说，显像管电视机整机保修1年，首要部件保修3年，液晶电视机整机保修1年，屏幕保修3年。“倪先生采购的是液晶电视，如果在保修期内咱们一定会供给免费修理，可如今现已超越保修期近5个月了。”该工作人员表明，只能付费修理。
经本报调停，创维集团浙江分公司客服部负责人表明能够给倪先生恰当削减修理费用。