2013年12月13号，家住海口海秀中路的朱女士为了给自己的房子添置新家电，于是在新华南美都家电商场花了3700元钱购买了一台42寸创维E760系列电视机，但从电视机买回来的一个月开始就问题不断，创维售后维修师傅也多次到朱女士家里对电视机进行维修，最后一次维修后送回朱女士家的电视机，甚至在使用了五分钟后冒起了黑烟。这让朱女士对这台电视机的质量产生了质疑，便向美都家电商场要求更换了一台全新的创维电视机，然而这台新换的电视机也在几天后出现了问题。

      朱女士告诉《搜索》记者，新换的电视机没看几天，屏幕就开始出现黑线，而且黑线一天天在不断放大。朱女士只能再次拨打创维全国客户电话，创维维修人员上门检测后称是由于外来进水而导致屏幕出现黑线，属于人为所致，需要另外收取维修费用900元钱。对于这样的结果，朱女士很难接受，朱女士认为电视机还在保修期间内，而且平时使用也非常小心，不愿意支付900元钱的费用。海南创维售后服务中心陈主任解释，电视机电路板上有发霉现象，明显进水，的确是属于人为所致。那事情到底该如何解决？朱女士又是否仍需支付那900元钱呢？

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