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跟着科技的开展，液晶电视越来越遭到追捧。可是从如今大投诉来看，好像液晶电视并不是所谓的“美观又顶用”，而且美观欠好修的疑问也会集凸显出来。有关行业协会的计算亦标明，平板电视的返修率遍及保持在2%-3%，且消费者在售后修理方面的满意度相对较低。创维电视这几年“如火如荼”，不断深陷“爆破门”、“六基色门”、“停产门”、“贱价门”、“触电门”五大质量与效劳危机，如此看来，创维好像并不介怀再多个“修理门”。
创维的“看坏了再修”谁为消费者“买单”？
近来，福建质量新闻网接到江苏消费者李先生投诉，称2009年10月份在徐州市国美买了一台创维液晶电视（类型32L05ＨＲ），2010年6月份开端呈现疑问。李先生称此台电视机播映半小时摆布，换台时画面会呈现动摇，再播映一段时刻后电视机闪现器全屏变成绿色，一起宣布噪声，尔后天天只需电视机播映都会呈现这种状况，要么自动关机，要么就全屏变绿宣布噪声。7月份，李先生拨打了创维效劳热线，修理人员上门坐了不到五分钟丢下一句“这是电视的热维护功用”就走了，虽然李先生一再着重电视要播映半个小时后疑问才会闪现。8月份，李先生一家无法忍受这种状况，再次致电创维效劳热线。相同的修理人员，相同的五分钟。面临李先生的责问，这位修理人员仅仅轻描淡写地说“电视你先看着吧，啥时分你看坏了我给你换主板，由于你电视机不坏我也查看不出来时哪里的疑问。”无法之下，李先生只好找出售人员，可是出售人员却啥忙也没帮上。
以后，李先生一次又一次的联络该修理人员。首次回复是“你先看，我正在给你请求主板，8月20号给你换新主板。”第2次回复是“主板还没寄过来，9月10号给你换。”第三次回复是“主板还没寄来。”李先生才发现大受其当，又一次拨打创维效劳电话，这一次李先生急中生智提早将电视疑问拍成视频，修理人员看往后仅仅将电板类型抄了去，跟李先生略微解说了修理的流程，依然是丢下一句“你先看，看坏了再修”。李先生愤恨了，“咱们保修期快过了，再说电视机不会听我的，说啥时分坏就啥时分坏。到时分谁来为咱们的丢失担任？”
从修理员的各种状况看，李先生发生了一个疑问“为啥修理人员解决不了的疑问他不会给上级报告？”通过调查，李先生还发现温度的改变对电视会发生很大的影响，这个疑问肯定是电视自身质量的疑问。透过李先生的表述，不难看出创维在商品质量和人员办理上都存在很大疑问。
9月15日，福建质量新闻网致函创维集团有限公司，可是一向不曾收到创维的任何回复。
创维售后效劳伤人心三天的事拖了三个月
只需在google、SOSO、搜狗、网易与baidu搜索引擎中输入“创维彩电/投诉”，就会发现许多的网络报导。即便仅仅输入“彩电/投诉”也会发现许多对于创维彩电质量的投诉，创维的投诉在彩电业是独占鳌头！除了一系列商品质量疑问让人触目惊心以外，创维的售后效劳质量也变成消费者另一投诉热门。
9月21日，李先生跟记者联络，称“19日给创维售后打过电话，今日他们过来把电板拿走了，说是电板疑问要返厂修理。”从李先生报修到电板取走两个多月时刻，为啥首次修理员不把电板取走而拖延至三个月后？保修期外一块电板的收费是700元，一个职工的利益心就如此重，偌大的一个集团还会有多少这么的职工？创维的人才办理即是请求消费者要为其职工的利益心买单？
9月24日，依据记者的追寻采访，李先生称“创维工作人员把电视机的电板换好了，而且延伸保修期三个月。”记者不解了，分明三天能够完结的工作为啥整整拖了三个月？如此的售后效劳怎么让消费者消受得起？创维宣传“人人都是效劳员，人人都在被效劳”、“要让运用创维商品的消费者感遭到优质效劳”。可是各种事情闪现创维的“优质效劳”正在各色“门”事情中低劣演出，消费者被创维的“优质效劳”弄的筋疲力尽而无法悲伤。
“硬件”不过硬“软件”受质疑
“顾客您是总裁”是创维的一句宣传语。这一句从前招引消费者的许诺，如今却成了创维电视用户心头的疑问。更多消费者以为，不论公司当顾客是“天主”仍是“总裁”，他们首要需求的是一件质量牢靠、经用的商品，其次是杰出的售后效劳。但明显创维还没有极好地做到这一点。所谓顾客是总裁的说法就成了一个“被总裁”的笑谈。
在如今电视机市场竞争白热化的状况下，许多公司仅仅着重“销量才是质量最佳的证实”，却忽略了质量自身以及售后效劳。不可避免的，对于这两方面的投诉也在不断增多。创维集团自我倡议“做完全的商品主义者”，声称“质量优、成本低、技能高、功用多，是咱们对每一件创维商品的请求。”仅仅从各色“门”事情中不难看出，创维仅仅在自我高喊标语，真实的质量和售后效劳远远没有到达消费者的期望值。“硬件”不过硬，“软件”受质疑，消费者对创维商品如今只能持一种张望情绪。