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近来，由中国质量万里行促进会举行的“质量立异和名牌战略交流经验研讨会”在北京顺畅举行，据中国质量万里行促进会发布的《全国首要花费品质量维权情况查询报告》显现，创维集团的商品质量与效劳质量均列全国榜首。
据了解，这次查询是中国质量万里行促进会历时半年多，在全国100多个大中城市经过用户回访、电话暗访、实践盯梢等方法，依照威望、公平、客观的原则进行具体计算，终究
得出花费者对各品牌的商品质量、效劳质量的客观性、国家威望性评估。
创维商品质量与效劳质量荣获全国榜首
据了解，为树立和完善质量办理立异体系、进步公司竞争力、完成公司商品的高质量请求，早在2004年，创维集团即依据ISO9001:2000《质量办理体系手册》规范严厉拟定了公司的质量手册。
自质量手册施行以来，创维的商品规划日趋时尚化、个性化，商品制作到达了“零缺点”，曾多次被国家信息产业部评为“用户满意商品”、“用户满意单位”；并于近期 “首届中国花费电子年”评选活动中，创维平板电视一举取得“2006平板电视最具竞争力品牌”、“2006平板电视最值得采购商品”，创维手机荣获“最具成长性品牌”等三项大奖。
质量手册是创维集团质量办理活动的法规性、纲领性文件，是展开从拟定质量方针、策划、施行运转到查看与纠正办法、办理评定及继续改善活动的举动原则，也是创维集团对供给的商品能够满意顾客请求和法令请求的确保与许诺。它的公布和全面施行，标志着创维各项活动纳入了规范化、程序化、规范化的轨迹，一起也促进了办理作业体系的全体优化。
强壮的效劳体系确保公司知名度和用户满意度
据了解，创维集团是国内最早建有一套完善、巨大效劳体系的公司之一，也是全国首家经过ISO9001-2000质量体系认证的公司，其效劳内容贯穿于商品研制、制作、售后等各个环节，效劳体系掩盖全国各个旮旯。
据近来报表计算，到本年10月份，创维集团在全国共设有6个区域效劳办理中心，建成5000多个效劳网点，网点用户掩盖率到达100%。而为进步效劳质量的延伸性和超值性，创维集团首先为平板商品用户拓荒了绿色通道，让用户享用到了更“优先、优异、优惠”效劳和全天候、全方位、全无忧的“三优三全”贵宾级专项效劳；其次，设立了家电4S效劳中心，创始家电效劳新模式，集展现体会、商品销售、售后效劳、配件供应于一体；再次，全力为用户规划了95105555一线通，24小时不间断热线效劳；运用CRM体系上，不只能够进行用户在线技术支持、用户信息收集与分类、用户诉求疾速流通，还有商品信息数据库、用户区域主动识别、主动短信派单至效劳工程师等功能；最终，创始了网络信息化办理，用户能够登入创维集团www.95105555.cn效劳网站，在线留言，也能够经过QQ在线报修、短信渠道交流、邮件预定等路径，坚持与创维集团24小时在线交流。
创维《家用平板显现电视机装置和修理效劳技术规范》变成职业规范
这些年，因为平板电视商品正在疾速兴起，而相应的国家售后效劳法令、法规确有所缺失，2005年，创维集团自行拟定了公司内部《家用平板显现电视机装置和修理效劳技术规范》。
该规范自运转以来，得到了国家部分及广阔花费者的高度认可。本年九月，国家
商务部、中国家电修理协会联合决议，将以创维效劳规范作为蓝本，拟定平板电视装置与修理效劳的职业规范，创维集团则被任命为液晶组编写组长参加这项作业。
据创维集团用户效劳总监张志华介绍：“平板电视装置与修理效劳的职业规范初定为下一年三月份出台，要点处理现在困惑中国平板电视商场的许多难题，变成平板职业界仅有合法的职业规范，使平板效劳作业从此有法可依”。此职业规范的推出，不光告别了平板商场修理效劳规范的空白年代，也是初次由国内公司在彩电效劳职业中拟定效劳规范的创前史之举。