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由商务部、商业联合会联合主办的“全国商业及效劳型公司售后效劳领先单位”评选成果近期在京揭晓，创维集团凭仗优异、高效、疾速的效劳水平荣获“全国商业公司售后效劳十佳单位”称谓，这是创维集团继“创维效劳质量与商品质量均列全国榜首”、“售后效劳领先单位”以后取得的又一次国际性效劳大奖，是我国家电职业仅有获奖公司。
4S形式打造高品质效劳
自从2005年9月创维首家“4S效劳中心”开业以来，这种全新的效劳形式逐步走进了群众的视界。它彻底推翻了传统含义上的家电效劳形式，创始了家电效劳新概念。
现在，关于大多数的家电公司推行形式来说，出售是出售，效劳是效劳，二者相对独立，这给用户的售后效劳需要带来一些烦恼。加之现在国内的许多售后效劳部存在着门店粗陋、铺面凌乱、空间拥堵、摆放冗杂的坏处，严重地影响了公司的形象。为此，一些家电公司也进行了一些探究，如成立了效劳门店，但这种店仅仅根据商品的报修、修理等售后效劳层面，并未兼顾到商品的咨询、展现、出售等作业，简单构成出售与效劳某些环节的脱节，实践运作标明这种办法并不是最好运营形式。
创维集团效劳总监张志华标明，创维集团的“4S效劳中心”创始性地引进“四位一体”运营办法，即集整机出售、售后效劳、零配件供给、信息反应于一体。在创维“4S效劳中心”，训练有素的创维效劳人员向消费者供给运用知识介绍、上门规划、商品体会、商品采购、商品设备调试、修理保养、零配件采购等一条龙效劳。“4S效劳中心”还起到一个信息搜集、反应的枢纽效果，随时了解用户的需要，及时将信息反应到制作、研制等部分，构成流通的闭环信息通路。通过在展厅向消费者引荐创维的最新商品，运用户可现场体会到创维商品的共同魅力。
“4S效劳中心”具有了杰出的软件硬件设备，加之对作业人员的专业培训，使效劳更专业。现在，只需你走进创维“4S效劳中心”，就可以感受到温馨的效劳，体会到高品质的效劳。创维集团通过拟定一致的效劳规范，加强信息化渠道一致办理，让消费者得到非常好的效劳。
“4S效劳中心”这种运作形式，不仅仅使创维的中心商品、有形效劳和延伸效劳这三个层次表现出来，很大程度地满足用户的已知需要与不知道需要，一起也构成刻画品牌形象的效劳终端优势。
“创维这种全新效劳形式的运用，对全部家电效劳业的影响含义深远，可与海尔排列是非家电效劳职业的两大龙头。”我国家电修理协会的有关担任人在就创维这一行动宣布谈论时标明：创维这种学习汽车职业的4S全新效劳形式的推行，对家电职业来说是一场恰当而革新性的立异，势必会股动全部家电效劳业的效劳水平再次晋级。
创维：新年时期“送满足到家”
创维集团凭仗优异、高效、疾速的效劳水平荣获“全国商业公司售后效劳十佳单位”称谓，是对其长时间坚持的效劳理念坚持的必定报答，而致力于一心一意为消费者效劳的创维，在2007年新年降临之际，更是表现出活跃的诚心来。
全国政协副主席白立忱亲热接见了创维高层领导，并高度赞扬了创维的效劳水平与质量，称其效劳规范与理念为我国效劳职业带来了新革新，为我国家电职业展开起到了标杆和表率效果。
据商务部副部长于广州介绍，“全国商业及效劳型公司售后效劳领先单位”是国内最为客观、最具威望的评选活动之一，其历时半年之久，通过媒体公示、消费者网上投票，评定委员会终审，终究建立效劳领先获奖单位，并由全国政协亲身颁发证书及奖杯。
创维集团效劳总监张志华一起标明：为提高创维集团的效劳水平和质量，创维首要启动了“我效劳，您高兴”的效劳理念，将高兴效劳理念灌输给每个职工，有力确保了售后效劳质量，然后股动效劳业的思维革新；其次，创维集团提出“三讲三新”的作业请求，以“讲办法、讲办理、讲履行”推进效劳作业，以“新速度、新规范、新效益”为绳尺来查核成绩；最终，创维缔造了很多的效劳根底渠道，如短信渠道、QQ报修、邮件报修、网站预定、全国一致效劳热线9510555等等，高规范请求及多角度办理确保了创维效劳作业的有效性和及时性。
此外，为进一步执行创维彩电的运用情况，创维集团将在新年时期展开“送满足到家”效劳活动，即每一个修理网点，将造访、盯梢100家创维电视用户，承认其声响、画面、零配件设备等优异安全，为广阔消费者送去一个幸福高兴年。这次评定委员会将公司效劳最高荣誉颁发创维也再次标明，创维集团的效劳作业已站在我国彩电职业榜首线，变成家电职业的领头羊。