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2015年，我国花费者协会断定的3·15年主题为“携手共治畅享花费”。跟着智能电视一日千里的展开，花费者的需要也在悄然发作改动。
作为国内家电公司的领导品牌，创维在本年3·15展开以“创维效劳为你而变”为主题的便民活动，带领花费者体会创维的“真省心、更通明、好方便”效劳。那么，创维究竟如何为用户做到省心、通明和方便？
接下来，请跟从笔者一起了解。
真省心：“一站式”省心到家，“欢喜保”定心无忧
真实的用户体会，应该是从用户采购商品那刻起才刚刚开端。而创维“一站式”效劳非常好的践行了这一理念。传统的购机流程是“下单采购———等候送货———到货以后联络厂家上门”。厂家与商场各自实行职责，用户的体会欠安。
而创维“一站式”效劳，则彻底解决了这类疑问，用户只需拨打全国一致效劳热线，剩余的配送、装置调试、增值效劳、延保和代收货款等事务都会由创维效劳人员敏捷完结。对于现在市场上两种出售途径，创维一站式效劳也有不一样效劳行动：其一，在创维直营店采购的，下单第二天就能够送货并效劳结束。其二，在商场采购的，按用户预定日期送货并效劳结束。这么就防止呈现用户长期等候的烦恼。别的，创维的“欢喜保”延保商品，也为用户彻底解决了后期的修理费用顾忌。
更通明：效劳方针揭露通明，45分钟规范高端一致
据记者了解，创维在效劳规范和收费规范方面一向严格把关，除了根底的效劳规范和许诺外，从2013年开端不断推广和强化“45分钟高端体会式效劳”。其意图即是为用户供给完美的效劳体会和商品运用体会。
创维“45分钟高端体会式效劳规范”，全程分解为三个期间：一、装置效劳有23个过程，共25分钟。二、体会效劳分8次体会，共15分钟。三、养护效劳共5分钟。在全部效劳流程中，从进门前的问好，到装置结束后的清洗清洗，到协助用户建立网络，各项功用介绍，再到增值、延保商品体会、养护知识介绍、效劳满意评估等细节都进行了清晰。言而总之，想让用户认可，就要做到超出用户希望的作用。
好方便：微信预定十秒搞定，效劳进展实时掌控
当用户需要效劳时，均可经过“创维效劳”微信提交恳求。据记者亲身体会，重视“创维效劳”微信大众号后，翻开“效劳”栏，可直观地看到“装置/修理”，依据本身需要，挑选对应效劳，且菜单中大多选用点选式操作，这让效劳恳求能够更方便的提交。在这里，记者也尝试了“效劳进展”选项，在输入申报效劳时的手机号码后，便可看到效劳进展，不只初度受理时刻清晰可见，并且有一段很萌的温馨提示语：“亲爱哒~您的叮咛小维现已收到啦，星级效劳工程师将在90分钟内与您电话联络预定时刻，请您耐性等候哈！”，这让记者倍感温馨。而“派工”环节会显现效劳工程师名字及联络方式，可随时与上门效劳人员取得联络。不只方便运用，又很安全可靠。
创维集团（我国区域）推广总部用户效劳部总监尹占江表明：只要以用户思想动身，才干紧贴用户需要，才干终究完成公司与用户的共赢。公司不只是商品供给者，还要携手用户一起参加到商品的研制、出产、制作、效劳、晋级等一系列改进中，以用户需要来规划效劳规范与办法，全部因用户需要而变，从而为广阔用户供给更高的效劳规范、更快的效劳响应和最交心的效劳体会！