各位兄弟咱们好!十分侥幸有时机在这么一个对比格外的会议上跟咱们碰头。我也是首次参与这么的微信会议。期望经过这么一个沟通,能够向咱们讨教我的一些迷惑,当然也把咱们的一些经历和咱们同享一下。
冲击
近来咱们都知道,互联网如火如荼,很受投资者、受社会各界的重视,也对咱们的传统工业构成了很大的冲击。这些冲击,我自个来看,作为传统工业来讲,首要来自以下几方面。
榜首是报价。许多互联网公司的商品——依照互联网精力来开发商品、来出售商品,首要是报价,对咱们的传统工业构成了线上线下的很大的冲击。
第二个是商品的出售办法发生了十分大的革新。它的出售本钱比咱们传统的出售本钱要低许多,并且功率要快。
第三个即是商品的开发办法发生了革新。正本咱们开发商品的办法,通常来讲,是先搞市场调查,来猜测花费者的需求,再来规划、出产、出售。互联网开发商品,它是进行迭代开发,跟花费者互动,过滤掉了许多的危险环节,信息不对称的表象乃至不存在。花费者乃至能够参与商品的开发和规划。
此外,咱们也对比认可的即是,它的品牌和传达办法也发生了改变。
所以,在这么一种布景之,咱们实体传统的公司受到了十分大的冲击,创维相同如此。咱们也知道,在2013年,有些互联网公司,像小米、乐视,他它们都别离进入了电视工业,并依照互联网的办法来推动他们的商品以及他们新的商业方法。在这个进程当中,咱们创维首要就感受到十分大的一个压力。
比方说,就以商品的报价为例,十分简略,咱们正本由于要经过经销商,经过实体店出售,就有十分多的出售本钱和出售费用,致使报价到花费者手中会添加许多。反过来讲,在互联网就把这个环节省掉了。这么一来,花费者就会进行对比,发现仅仅从出售报价来看,互联网出售的商品比线下出售的商品要廉价许多。
由于今日黑夜的主题是创维怎么应对这么一种局势,关于这些东西咱们或许都有一些同感,我就不多说了。
下面我首要是讲讲咱们创维是怎么做的,咱们也能够来经过这么一种办法,有啥好的经历,咱们一块儿来同享。
学习
首要榜首点是,一把手十分之要害!一把手怎么来应对这么一个局势——格外作为咱们这么一个对比大的一个集团,有三万多人快到四万人,有这么长的商品线,这么一种实体公司——怎么完成向互联网的转型。
为啥说一把手十分要害呢?由于他一直是一个公司的发动机,就像在座各位创业者相同。在座各位兄弟,作为公司的一把手,你是这个公司的发动机。假如要想公司转型和革新,你所带领的这个基地团队,是十分十分之要害的。
面临互联网,咱们创维,作为我自个以及基地办理层,首要咱们从知道上是全部的学习、了解、领会互联网究竟是怎么一回作业。
怎么学习和了解,当然有许多办法和办法。咱们的做法——也或许咱们这个公司对比大、对比便利——首要我是访问了咱们互联网业界的一些大佬。咱们都知道的,像小米的雷军、360的周鸿祎等等,还有腾讯,接连多方面的访问,向他们学习、了解,也讨教他们究竟啥是互联网。
学习首要是了解互联网的精力究竟是怎么的。当然咱们也有不相同的知道和剖析。如今来看我对比认可对互联网归纳对比精确的是阿里巴巴的参谋长曾鸣教授。他有一篇文章,上面写得对比明白,这儿我就不详细讲,咱们有时机能够看看。
他把互联网归纳为几个要害词:榜首是衔接,连;第二是互动,互;第三是网,网络社区,紧接着是云核算和大数据。互联网的精力即是对等、敞开、互动、迭代。
考虑
咱们学习一个期间今后,深深的了解互联网精力今后就要考虑,这么一种商业方法,这么一种商品开发办法,这么一种品牌传达办法,这么一种出售办法,如安在咱们的传统公司来施行?这个节奏又怎么掌握?它的途径和详细措施怎么翻开?
由于假如没有一致的知道,就会有很大的阻力。咱们也经历过这么的苦楚,事实上我如今还有这么的苦楚。咱们的做法首要是请求办理层达到一致的知道,要勇于革新,用工业精力来拥抱互联网。这即是方才所讲的学习进程。
在这个学习进程当中,咱们当然会有争议,有不相同的观念等等。言而总之我主张咱们做传统公司的确要先学习。这次的领会是:除了咱们传统所用到的战略思想、批判性思想、体系思想、创造性思想以及辩证思想(音)以外,咱们如今的确要学会使用互联网思想,达到一致知道今后,才干够开端咱们下面的途径规划、详细措施和战略。
不要拐急弯
可是咱们也要留意一个倾向,即是不要把互联网说得神乎其神。以为互联网一来咱们传统公司就会死掉,就会完蛋,就会彻底被推翻。正本应当来讲,互联网才刚刚开端,真实的成功的商业方法咱们都还在评论进程当中。并没有说某一个工业由于互联网一来就彻底的彻底被推翻了。
因而我觉得,咱们工业公司或许说咱们实体经济,在施行进程当中,怎么跟互联网进行联络,导入互联网精力或许说互联网的商业方法思想,来引导咱们传统公司进行革新的时分,格外要留意不能过急。
施行进程中,咱们创维采纳的办法是先实验再推行。
咱们是在某些方面采纳试点的办法。比方说在商品开发上,咱们能够搞一个新商品,就彻底依照互联网的一种办法来进行开发。或许咱们在品牌推行以及出售渠道上,也采纳他们的办法来进行。
在试点进程中,咱们也经历过一些失利,也取得过一些意想不到的效果,然后再进行总结。所以,先试点后推行,或许会少走一些弯路。由于咱们公司对比大,不能采纳急转弯。也像方才我说的,由于它也没有一个格外老练的,合适自个的办法,还在快跑进程中。不能急,没想明白就全部铺开。
打个比方,咱们是一个大部队在行进,这个大部队要拐弯的,就不能拐急弯,拐得过急了对公司会发生很大的损伤,所以先试点后推行,这是我领会的经历。这是我的第三点经历。
创维的双品牌双渠道战略
在前面几个经历的根底之上,咱们经过试点,经过仔细评论,也经过外部专家、互联网公司家的一些点拨,咱们创维进行了这么一个实验,采纳了一种叫双品牌双渠道的互联网战略。
它的基地价值从公司办理经历上来看,是叫工业精力要强化,一起植入互联网精力。也即是说,工业精力加互联网精力,这么一种联络。
创维与酷开
所谓双品牌,咱们创维推出了专门依照互联网精力来运作的一个新品牌——酷开。这个酷开品牌,就彻底为了习惯家庭互联网,也即是说依照互联网的办法来运作的品牌。第二个品牌,当然咱们都知道了,那即是创维这么一个品牌了。
当然这两个品牌,咱们施行进程中,正本也是两个渠道。一个是咱们线下,咱们称之为咱们的分销品牌,即是咱们创维现已建立起来的一个渠道,实体的渠道。再一个叫做酷开渠道,即是咱们在线上依照互联网精力开展的一个渠道。所以咱们称之为双品牌,双渠道战略。
这个战略,详细的基地要害是这么来进行的。
先讲酷开,酷开咱们是彻底依照互联网精力来运作的一个品牌。
首要它的商品开发即是依照互联网精力来进行。咱们跟花费者进行直接互动。咱们也敞开了体系渠道,与开发者直接对接,次召开了开发者敞开渠道参与互动的专题会议。
当然,平常还有在线的网上的互动。比方咱们讲酷开商品的开发,比方说摇控器应当怎么,然后外观应当怎么,功用应当怎么界说,哪些当地有BUG等等,都是跟花费者直接互动,依照互联网的办法来进行开发。
一起咱们也进行互联网的商品晋级办法进行迭代的晋级,也即是咱们在后台能够——如今如今暂时还没做到——不断的更新体系,能够按月来进行晋级。不断的晋级来修补咱们这个软件上的一些BUG,或许不太完美的一些UI等等等等,这些都是来自于花费者自个领会上的一些信息。
当然咱们也留意到,咱们这个品牌,首要在网进步行宣扬、传达。一起咱们出售这个品牌,也在线上,也在网进步行出售。咱们假如留意到,咱们这个品牌正式出售刚好是上一年的11月11号,咱们跟阿里巴巴联合发布了这个音讯,并且是在天猫上专门开了一个旗舰店来进行出售。应当来讲,这个出售效果是十分棒的,在11月11号,咱们酷开品牌卖了56000多台,当天出售完成了1.8个亿,这也是一个历史记录。
协同作战
当然这块跟线下并不是彻底切割的。由于咱们创维,方才我讲到了,还有一个创维品牌如今首要在线下进行出售的。线下品牌咱们根本上仍是依照正本的办法进行开发,可是咱们会把酷开品牌商品开发进程中的一些好的经历。比方电路板的规范、透明化规划等等,咱们会敏捷的移植到创维渠道上。
更主要的是这两个品牌一方面是专业化作战——像酷开,彻底依照互联网精力进行运作,创维就依照线下的办法来进行运作。另一方面,咱们也实时的,叫做协同作战,即是两个渠道有同享的当地。
比方说咱们的售后效劳是同享的,全国的无论是酷开品牌仍是创维品牌,都是享受咱们一套的售后效劳体系。还有咱们的物流体系是同享的,比方咱们从基地库到花费者家庭,全部物流也是同享的。还有咱们的供给链是同享的,咱们的收购、出产、制作、研制,咱们这些渠道都是同享的。也即是说这两个品牌,两个渠道,各有特点的一起,咱们表现它的协同作战才干,一方面是专业化,一方面是协同化。
从咱们如今试到如今的状况来看,咱们感受这么一种战略,的确是,最少咱们确定了如今这么一种改变的局势,减少了线上互联网商品,格外是这种出售办法对线下的冲击——并不是说没有。这是一直要面临的,正本就有。并且创维不做别家会做,别的竞赛品牌也会做。如今,最少关于创维,榜首,减少了冲击;第二,运用双品牌双渠道的战略,也在别的一个战场——互联网这个战场,取得了必定的成果。
转型要害点:渠道运营才干
硬件不能赚钱
咱们知道,互联网这么一种品牌作业的办法,比方说以酷开为例,或许它的硬件自身是不赚钱的——这就涉及到一个免费的概念。
经过咱们仔细的剖析和调查,通常来讲,软件商品很简单完成免费。可是咱们有物理特点的这种实体商品,不论怎么有一个物理本钱。所以它的免费,我的了解也即是物理特点的硬件商品自身不怎么赚钱或许不赚钱。
这就衍生别的一种商业方法,那即是说你的硬件或许软件商品是免费或许不赚钱出售的,那你的现金流来自哪里。这也就涉及到后台的渠道的运营疑问。也即是说,软件商品自身是免费的,或许说实体商品,硬件是按本钱出售的,但你的赢利或许说现金流,是由后台发生。
后台现金流的发生办法,如今来看,无非是两种办法。榜首种办法叫前端收费,也即是说你经过你的后台,比方说内容的供给,像咱们做电视机,比方视频内容或许游戏内容,向花费者收钱,这是咱们跟前端收费。还有一种后端收费,由于你的用户量对比大,有些公司情愿在你这个渠道上发布广告,也即是向请求发布广告的公司来收一些广告费用。
所以在酷开品牌运营进程中,咱们不单是一个商品的开发,品牌的传达以及商品的出售进程。更主要的是你的实体商品在出售进程中,或许很难赚钱,或许说根本就构成不了赢利。而你的收入或许现金流来自于你的渠道运作才干,在这种状况之下,怎么加强后台的运营才干就变得对比要害了。
然也有一些硬件商品自身是赚钱的,比方像小米,咱们以为它做一些硬件商品是赚钱的,当然挣的钱或许不是那么多,但不论怎么也会发生必定的现金流。所今后台渠道的运营才干就成为了互联网转型的一个实质性要害。即是真实来讲,商业方法即是你的商品卖得越多,更主要的是要构成更多有用的用户。而后台,就要发掘这些用户的价值。
所今后台格外重视的两个目标,这是咱们创维的经历,供各位兄弟参阅。咱们查核后台酷开公司运营的KPI目标里边,如今来看有两个十分要害的目标,一个叫激活用户数,也即是买了一台电视机,就应当发生一个能够上彀的电视机的用户。第二是要查核付费用户数,也即是他连通了,天天有没有上你这台电视机看你的内容。当然再往下咱们能够愈加重视到付费用户数,也即是你能够从用户身上收到钱,这即是前端收费的付费用户数。
接下来,咱们愈加重视的是这几个数据的增加的速度和规划。到了必定规划,按我的观念,通常来讲要到500万的活泼用户或许付费用户,有这么一个规划的时分,才谈得上后端收费,也即是经过广告来收费。这么就前端后端就有或许发生现金流。
我自个领会是,这个转型进程中,卖硬件是一方面,更主要是运营方法,也即是后台的运营,商业方法的转型。经过这么的一种转型,这么才干真实完成像互联网公司相同的商业方法。一起又保留了咱们把商品做得安稳、技术好以及供给链强的精力。
现金流:内容和广告
创维从如今状况来看,咱们都在进行测验。比方后台内容这一块,咱们创维专门推出了一个电影频道,咱们称之为直通好莱坞。直通好莱坞是啥意思呢?即是咱们跟咱们的内容供给商——优朋普乐以及车牌商,把互联网内容放到电视上。要经过车牌商把内容供给上来,所以咱们三家协作,由优朋普乐豆供给的专门来自好莱坞的内容。咱们经过酷开的渠道放到电视机上,花费者能够翻开电视机就看到直通好莱坞这么一个频道。
咱们在卖电视机的一起,方才我讲了,卖一台电视机即是一个用户,咱们出售内容有两种办法,榜首种办法叫做花费者点播。花费者买了咱们的创维电视机,他能够翻开电视机就看到这个频道,他能够点直通好莱坞的内容,比方说某一部电影五块钱、两块钱、三块钱。我后台就完成了现金流。
第二个咱们在卖实体商品的时分,比方说网上花费也罢,线下花费也罢,咱们还能够经过对比传统的卖出售内容的办法,比方卖年卡、月卡等等。
我能够通知各位兄弟,咱们这个直通好莱坞的频道,有点参照酒店的HBO的方法。上一年,咱们从4月份开端推送的内容,到如今为止,咱们完成出售额3000多万。所以世上无难事,只怕有心人。咱们后台渠道所发掘的内容,怎么向前端收费,也即是向花费者收钱,要害即是你的内容能否真实招引花费者,让他们花钱。当然还有游戏的,将来还有在线教育,还有各式各样的APP STORE,或许更丰厚的别的。只需有好的内容,就有花费者是情愿为好的内容付费的。
后端收费的要害,那即是用户数量,并且是活泼的用户数量。只要活泼用户数量越多,到了500万或许1000万,那么你在这个渠道上发布广告,才有公司主情愿为这个广告的发布来付出钱。比方咱们的开机广告,由于电视机开机,如今来看都要1-15秒之间,一开机是能够发布广告的,可是创维如今没有做。没有做的缘由有两个,榜首咱们的活泼用户数还不够大,第二咱们如今还在实验进程中。
弥补:高赢利配件
可是如今,这个后台的运营,比方直通好莱坞等等这些,还不足以保持那个费用。所以咱们发现别的还有一点是供参阅的——不必定都有参阅价值。
以电视机为例,咱们在卖电视机整机的时分,还有许多配件,比方话筒、耳机、遥控器乃至音响,咱们也放到这个酷开使用渠道上。这也即是如今公司收入一部分来历,将来还有或许来自于广告。还有一个即是咱们配件的出售,应当来讲咱们也幻想不到,咱们上一年配件的出售完成了8000多万。
当然这也是一个试点,将来或许环绕整机商品自身,还有许多配件来进行完善。比方咱们也留意到,以小米为例,它卖小米手机的时分还卖小米的耳机、皮套、贴膜、音响。这一块的收入,正本它的毛利比整机或许会更高。这也是一个值得咱们要全部的认清的作业。不能随意找一个供货商做一个配套就完了。言而总之还有许多东西能够去想去试。
好,我大约就把咱们创维转型的经历,基地的一些做法跟各位兄弟沟通了。我不知道这么讲明白没有。
总结起来看,正本咱们应对互联网革新的一个特点是依据咱们职业来进行的。由于咱们职业是归于三张屏里边的一张屏,叫大屏。小屏是移动手机,然后是PC,然后是咱们电视机。如今电视机也成为一个智能终端,所以咱们这个智能终端在面临互联网冲击的状况之下,创维如今暂时采纳的应对战略即是叫双品牌双渠道来推动的。
这两个品牌一方面是专业化作战,别的一方面又协同作战。一方面表现优化咱们的工业精力,把供给链、商品、技术、质量做到最佳最强,另一方面又植入互联网的精力。当然,线上线下都会有不相同的渠道,这个渠道也是能够进步协同作战的。
转型中怎么规划安排架构
或许兄弟们会问,那在传统公司里边,你正本就做创维电视机,如今多个酷开品牌,这个安排架构是怎么来规划的?这个我觉得也很要害。咱们的做法是这么的。
首要,我以为有两种办法。有些公司是爽性从互联网挖一批人来,专门搞一队人做新的品牌,或许这个互联网作业。这是一种办法。第二个办法是从内部诞生。比方内部独立出一个部分来,专门来担任这一块作业,找几个年轻人做一做。
咱们创维采纳的是第二种办法,但咱们也是逐步施行的。
咱们首要并没有独立出一个部分来,是先建立了一个叫酷开品牌的作业小组。当然这个作业小组的牵头人要位阶对比高。咱们是请了一位副总裁来牵头,有几位专职人员。一起研制、出产、出售、供给,找来一些相应的,专职或兼职人员参与。所以咱们称之为互联网作业小组。当然咱们由于是定了叫酷开,所以咱们叫酷开品牌作业小组。
建了作业小组,逐步老练今后,咱们就建立了酷开品牌作业部,人也不断增加了。当然,或许兄弟们也会说,即使这么内部还会有对立。的确会有对立,由于互联网是走向全国的。酷开在网上出售,它或许北京有一台出售,那么关于线下,就会有必定的冲击。并且线下,由于方才我讲到比方售后效劳、库房、物流、送货都是同享的,线下就会没有积极性,所以为了调集线上线下的积极性,咱们是这么做的。
打个比方,咱们的出售部分都在一块儿,就相当于咱们创维彩电,下了一个鸡蛋,可是双黄蛋。一个蛋黄叫酷开,一个蛋黄叫创维。这么一来,咱们酷开品牌,比方说在北京出售的,很清晰,它的送货、装置以及将来的售后效劳,仍是由北京分公司的出售单位来进行。可是咱们会给他一个奖赏,这些出售就作为他的出售额,进行一致查核。所以这么就避免了线上线下的对立,由于他觉得这也是他的作业。
以北京分公司为例,比方说,有一台酷开电视机在北京出售了,要到某个花费者家里边。咱们北京分公司就要把这台电视送到他家里,进行装置、调试,将来坏了还要进行售后修理,进行养护。这个出售额也是算在北京分公司的。他上门效劳、配货、装置、调试,我给相同的费用结算。这么咱们渠道就表现出一起作战的效果了。这即是咱们的做法。
这几种做法里边,我调查了一下,从外面请一帮互联网的人,建立一个独立的部分来推动这么的作业,或许难度会更大一些。咱们创维采纳的是先建立作业小组,然后再建立一个部分,然后同享的时分,又一致进行查核,并没有把它进行进一步的分裂。同享渠道就能够表现这么一种渠道的同享和协同作战的效果。所以这也是我的一个小小的经历。
当然,互联网到如今为止,我自个依然以为,格外是这种商业方法,对咱们传统公司来讲,要找到它的精华,还不是那么简单。
以咱们创维为例,酷开早在2007年咱们就建立了。其时仅仅凭感受设立了这么一个公司,要供给这种内容,要供给这种网上效劳等等。到如今刚好它成为了酷开公司。
将来,深耕后台运作
我想大约使用这点时刻,把创维在互联网大潮之下所面临的一些迷惑以及如今采纳的一些根本的做法,根本上就跟咱们同享结束。至于下一步,我想咱们会愈加重视的是后台的运营。在这个渠道,咱们的激活用户、活泼用户、付费用户会不断增加,在这么一种状况之下,咱们怎么开发花费者所真实需求的,或许说发掘咱们这些用户的价值。
我想以彩电来看,除了视频内容以外,我自个觉得下一步,游戏应当是一个时机,即是电视机这种大屏,咱们或许在深圳、在上海也玩过,一些合适在大屏上玩的游戏,我觉得将来是一个时机。
再一个是在线教育,也是一个时机。像美国的教育,在线学习这么一种软件,这么一种教育办法是十分遍及的。我想将来在这一块有十分大的时机,咱们也会去试。
接下来的要点,咱们或许会做好硬件商品,依照互联网的办法进行开发,一起或许会把更多的精力放到后台的现金流的发生和营运上面来,这一块是咱们需求进一步学习的当地。如今都在试,有一些是很惊喜,当然也有失利的一些当地。咱们要做好这些内容的效劳,比方说咱们有关的这么一些开发,根据渠道的付出体系,以及根据渠道的广告的推送体系,还有根据渠道用户办理的用户数据剖析体系等,这个都还有待于进行不断的完善。
像一最初我说到的,咱们能够采纳互相学习的办法,格外是学习互联网的精力。比方在出售这一端以及体系同享这一端,咱们就跟阿里巴巴协作。再比方说在内容这一端,咱们跟优朋普乐、爱奇艺,还有CNTV等等这么内容供给商,还有上海的百付通,咱们都翻开全部的协作。所以下一步咱们想在游戏内容还有在线教育内容等方面都有这么一种协作的时机。所以敞开、协作是一个十分主要的方向和要做的一件作业。
各位兄弟,今日我十分侥幸参与这么一个沟通经历同享会议,我不知道我所讲的这些内容对咱们有没有收成。
剩余还有点时刻,我更想听听咱们给我的一些点拨。当然我也看到,正本咱们跟参与会议的许多创业兄弟是有一些协作时机的。我看到有做硬件的——比方说做模组,做LD封装,还有做五金件的。
当然还有在软件方面,比方说在APP使用开发方面,假如今后咱们有时机做主机游戏,有没有或许开发一些在电视上的游戏。还有比方做在线教育,在PC上做的对比成功,有没有或许转到咱们这种电视大屏上。我想将来这些都有协作时机,所以我在这儿也想看看,假如有时机,能够跟我联络,说不定有协作时机。