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上门维修不管修没修好，都得收取一定的上门费用；换个零件收费多少，完全由商家说了算，收费标准无从考证……售后维修一直是家电领域里饱受争议的话题，而近日来，家电质量问题不断被曝光，更是让消费者对问题频出的售后服务愈加担忧。
不小心人为损坏、超出保修期限等情况都在保修之外，消费者只能选择“有偿维修”。在这种情况下维修，各大品牌的收费到底有哪些名目？到底哪个品牌收费最低、哪个品牌收费又最高？零件费用价格到底有多高？为了让消费者明明白白消费，南方日报将推出家电售后服务收费大摸底系列报道，从本期起将调查电视领域售后“有偿维修”收费情况，接下来将继续推出空调、手机、电脑等电子电器产品售后收费现状。
电视售后维修成本高，到底高得有多离谱？家住东城的消费者郭女士近日有了一次深切的体会。原来，郭女士在2008年买的一台46英寸合资液晶电视出了问题，维修人员在上门查看后告诉郭女士需要更换屏幕，而屏幕的价格是2900多元，再加上维修费及上门费用，总共费用大概在3500元左右。
“3500元现在都可以买一台40寸以上的新电视了。”郭女士对这一结果显然不能接受。她说，以前也有听说家电的售后成本高，但是没想到会高得这么离谱。维修师傅甚至直言，碰到这种情况，维修成本确实太高，还不如直接买台新机。虽然电视没修成，但是郭女士还是付了30元的上门费用。
其实，碰到郭女士这种情况的消费者并不少。消费者王小姐称，自己家的电视不小心进水了，找了师傅上门检查后称需要更换零件。由于是人为损坏，虽然还在保修期内，但是得付费维修。零件费用是400元，上门费用是30元，再加上维修费400元，总共花费830元。“这个维修费用确实不能接受，都快赶上机器价格的三分之一了。”王小姐说。
记者走访一些家电维修点了解到，平板电视维修费用普遍较贵，一般来说，只需要更换小零件的维修，基本上都是数百元至千元不等，而一旦需要更换屏幕，价格则更为高昂，维修价格往往会达到电视价格的70%甚至更高。
虽然不少品牌的电视主要部件保修三年，但是如果发生意外损坏等人为损坏情况，就算是在保修期内，也是不属于包修范围之列。而记者采访时了解到，这种不属于包修范围之列的情况并不少见。另外，一旦超出保修期限，保修失效后出现问题，这些昂贵的维修费用就得消费者自己承担。
那么，为何电视售后维修的成本这么高？现在如果维修一台电视，收费项目到底由哪些部分组成？
记者近日来连续调查多个知名电视品牌的东莞售后维修点后发现，收费项目大概由上门费、维修费用以及零件费用组成。总体来看，各大品牌的网站上都会标明上门费和维修费，比较透明，但定价价格不一。至于消费者最关心的零件费用，均没有明示，但称公司内部会有价格列表，几乎所有品牌都称“维修师傅会回复您电话告诉价格”。
基本要收上门费
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焦点
调查项目：30公里内的上门费
调查品牌：索尼、三星、LG、创维等
调查结果：收费基本一致，同一范围在30元左右
收费最高价：50元
收费最低价：0元
记者采访时发现，如果是超过“三包”期及人为损坏的维修，各大品牌都会收取上门费用，就算上门检查后消费者决定不维修，上门费用仍然需要收取。关于上门费用的额度，价格相差不是太大。
总体来看，上门费用收费模式各有不同，不少品牌上门费是根据维修点与消费者住址之间的公里数来定，每30公里为一个价格区间。另外，有的则是按照所在区域来划分，市区和镇区为分界线，价格有所区别。
以索尼为例，上门费用就不按公里数计算，而是按照所在区域来收取，例如在城区范围收费为50元，镇区则更贵，依次递加。而三星、LG电视东莞售后服务人员则称，他们是按照公里数来定价格，0-60公里收费30元，61~120公里收费60元，依公里数往上递增，维修服务费也和小、中、大修及所修家电大小为依据。
另外，有的品牌则没有对上门费进行明确规定，而是将上门费和维修费合二为一称为“检修费”，因此上门收费标准没有严格的界定，只是草列一个大概的收费标准，根据不同的情况进行收费。
创维电视东莞售后维修相关工作人员就称，维修电视是分两部分组成：检修费190元+零件费，如果不超过30公里范围则不收取上门费，但如果超过30公里范围，会加不超过30元的车费，具体收费视情况而定。“但如果拆开后决定不维修，我们只收取50元检修费。”