欢迎登录本网站，精于服务 成就品质
24小时服务热线：400-6676-315
周先生所购E800A创维电视
创维电视出现故障时的画面
本报12月25日讯(记者 崔云飞)“这台电视真是麻烦不断”。近日，市民周先生向本报反映，其所购创维电视机，使用过程中一直故障不断，怀疑该型号机器存在质量问题。对此，创维电视山东分公司负责人刘先生表示，将为用户尽快更换机器。
2012年10月1日，周先生购买了这台价格为6350元的E800A创维电视机，使用半月后，在连接电脑音频线时，周先生发现，电视机外放音箱出现“嗞嗞”的电流声，链接DVD时，DVD音量控制对实际音量不产生任何作用。对此，该公司维修人员表示，这是正常反应，机器不存在故障。
11月初，周先生发现，该机器原有应用商城无法使用，再次反映后，维修人员对机器进行了升级。周先生说，“这机器折腾了好多次才算是升级了，”维修人员用了多个升级版本，多个人员，多次尝试后，方算成功。
机器升级后，周先生发现故障问题更加严重，开机出现画面后，10分钟左右才会出现声音，观看高清频道时，经常出现声音与画面同时卡住的问题。对此，维修人员表示无法处理。根据创维总工程师发来的资料，维修人员再次维修后，故障仍未排除。周先生怀疑，该电视硬件存在质量问题。“维修太麻烦了。”周先生说，每次维修，他都要在家等着，耽误正常上班，要求运回维修时，维修人员表示，“没有路费。”
刘先生对此表示，该机器硬件完好，故障由程序升级导致，属软件问题。