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7月下旬，太原市民张女士来本报反映：今年3月15日，她随家人在尖草坪苏宁电器商场花5800元买了一台47英寸创维牌液晶电视，使用一个月后发现屏幕上经常有条纹出现，而且偶尔有图像模糊不清的现象。
起初以为是信号问题，没料到，几天后，屏幕变成了黑屏。
5月8日，她向创维电视的售后进行反映，创维的维修人员经过检查后认定是屏坏了，属于人为的损坏，不属保修范围。张女士百思不得其解，好好的放在电视柜上怎么会人为损坏呢？维修人员告诉张女士，这种情况无法维修，只能是换屏，换屏费是购买价的80%，需要5000元，如果是换新的也是5000元。
无奈，张女士只好向创维总部进行了投诉，总部工作人员答复，如果对维修人员的认定有质疑，可以去国家的权威部门鉴定。在随后的日子里，创维售后多次与张女士电话联系，一再询问是否看好别款电视，什么时候换新电视，旨在推销他的商品，却不提维修之事。张女士说：“像创维这样的售后服务谁还愿意再购买创维品牌呢？”她无奈地摇摇头：高昂的鉴定费阻挡了她维权的脚步。