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不久前，沂源县的齐女士家中的电视出了些小故障，便找了家维修店进行检查维修。不料，修好后拿回家里发现这台电视机并不是自己的那台，原本的海信牌电视机被换成了创维牌。她认为，自己被商家忽悠了，试图同维修部协商，但均未得到满意答复。
家住沂源县鲁村镇西坡村的消费者齐女士，因电视维修问题到鲁村工商所进行申诉。齐女士称，之前在某家电维修部维修电视机，然而，在其不知情的情况下，维修部将其维修的海信牌21寸电视机置换成创维牌电视机，并且收取了维修费200元。取回电视后，齐女士发现电视机不能正常播放图像，察觉出品牌差异后，她十分气愤，并多次找到维修部业主协商解决方法，但均未得到满意答复。无奈之下，齐女士来到工商部门进行申诉，要求维修部赔偿其损失1000元。
接到申诉后，鲁村工商所立即委派工作人员介入，通过调查了解，认定齐女士反映问题属实。根据相关规定，经过多次协商调解，双方当事人最终达成一致协议，维修部赔偿齐女士现金500元，电视机归齐女士所有，双方均对处理结果表示满意。
针对家电维修问题，本报提醒，消费者应尽量选择家电售后服务点或其它正规的维修店进行修理，不可随意将家电送到无相关证照或技术资格的维修店，并注意保留相关凭证；在维修家电时尽量只提供损坏部件；家电维修时如果有附件，应让维修人员在维权单上注明所有物品的品种及件数，以免将来发生纠纷，在领回修好家电时，要查验全部物品是否齐全，有无被更换，以及是否全部可用。