目前，创维集团在国内已建立、布局近5000家核心服务网点，并拥有国内最先进软、硬件资源的自建呼叫中心。据悉，为了提高服务质量，2013年1月，创维集团耗资500多万最新建成行业最具规模呼叫中心，并进行了系统的升级改造，现拥有坐席近300名，日均接入能力达3万多条。此次升级改造进一步提升了呼叫中心的运营专业化水平，将自动语音应答、人工服务、VIP服务、Internet等合为一体，不受时间、区域限制，为广大消费者提供产品的咨询、报修、投诉、安装、回访、信息反馈等全方位服务。与此同时，该系统具有强大的客户识别与记忆功能，通过用户姓名甚至用户预留的手机号码识别用户，可以在第一时间通过历史联系记录分析用户需求，以便创维为用户服务过程中做到充分的个性化。

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