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近年来，创维集团坚持“以消费者为导向”，将服务贯穿到整个企业活动之中，把服务工作当成从市场获取用户需求与质量监控的工具，通过服务人员的上门服务过程，了解第一手的市场资料，定期对用户产品的使用情况进行回访调查，然后反馈到制造、研发部门，使得产品的研发、制造、到销售再到售后服务行成一个闭环，在生产环节严把质量关，销售环节仔细讲解产品操作规范，在售后环节不断规范服务行为，及时改进产品质量，调整产品设计，推出更加适合消费者的产品。