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创维集团（中国区域）营销总部总经理刘耀平介绍道，通过25年的实践与探索，创维越来越坚信服务已经成为品牌竞争力提升的重要筹码。为此，创维始终坚持以品质为基石，致力于开发生产高品质消费电子产品，为广大消费者提供健康科技的卓越体验。2012年8月，创维率先掀起“云电视普及风暴”，在加大研发力度的基础上，在各类市场、渠道、终端统一布局云电视。同时，创维还开创全新的“一种产品，多种应用和服务”模式，即以云电视为核心产品，围绕云电视提供“全程优质服务”，集中资源为“体验导向性用户”提供极致体验，专门设立云电视VIP客服经理，为云电视用户提供专门服务，强调高端产品与品质服务的完美结合，最大限度地向消费者提供更加卓越的服务体验，成为行业内首个开启“全景服务”的家电企业。