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“第一届我国花费电子商品售后效劳十佳单位”评选成果近来在青岛电子展开幕式揭晓，创维、长虹荣获该荣誉。这表明，中外家电职业售后效劳水平比照中，国商品牌仍然强势。
本次评选活动是我国电子商会花费电子商品售后效劳专业委员会为进步职业售后效劳水平，推行公司做好售后效劳作业的先进经验，最大极限维护花费者合法权益而举办的专家和用户投票选举活动。
活动触及规模较广，包含在我国境内出产出售移动电话、微型计算机及外设、家用视听商品（彩色电视机、影碟机、功放、音响等）、数码商品（MP3、MP4、掌上游戏机、数码相机、数码摄像机等）的一切中外公司。这些公司只需具有24小时投诉电话、售后效劳网点、较为完全的售后效劳规章制度、契合国家对商品质量的“三包规则”都能够参加。据统计，这次评选活动共有国内外200多家花费电子商品制造厂商参加比赛，竞赛十分激烈，共有10家花费电子公司取得“售后效劳十佳单位”，其间彩电职业只要创维等两家。
花费电子商品售后效劳水平一直是花费者最关怀的论题，尤其是彩电职业进入平板年代以来。据市场调查，用户对平板电视的投诉率到达全部彩电职业的80％，其间显示屏修理艰难、费用高的投诉占多数。在之前的CRT年代，国家拟定了较为具体的修理规范，商品出现问题花费者能够及时投诉，一切厂家有必要按照国家规则给予用户最满足的修理效劳和许诺。
这些年，平板电视花费日益扩展。因为国家未及时出台售后新规范，修理期限由各个公司自定，通常状况为一年。一年后电视出现问题，花费者须全权负责，如果是占彩电本钱高达70％的显示屏出现问题，大多数花费者只能从头采购电视，而现已投入上万元的彩电花费杳无音信。
对于这一状况，我国彩电巨子创维集团联合别的彩电公司出台实施显示屏三年质保的效劳许诺，用户满足率大大进步。此外，创维集团采用了体会式推广形式，提出“我效劳，您高兴”的效劳标语，将商品质量和效劳情感一同传递给花费者，让用户得到高兴体会，经过其差异化效劳感动花费者。