中国质量万里行促进会举办的“2010年3·15中国质量消费维权论坛”在京召开。参加此次会议的有国家质检总局、国家工商总局、中国消费者协会领导及中央电视台等数十家媒体、大学生代表、国内著名企业代表等600余人。会上，对2009年行业服务“明察暗访情况”进行通报，授予创维“2009年服务质量先进单位”称号。
据了解，中国质量万里行“明察暗访”通报会，是监督企业服务的一项重要措施。通过明察暗访，对各行业企业的服务情况进行摸底调查。会议主要对手机、电脑、电视、冰箱、空调、保险、火车站等行业的服务情况进行了通报，通过对电视企业在多个省市抽查评定，创维凭借100%的抽检合格率，完善、优质的售后服务赢得了“2009年度服务质量先进单位”称号。

自去年以来，为贯彻落实党中央、国务院家电下乡政策，创维率先启动了“家电下乡、服务下乡”活动。主要是“品质服务下乡”、“专家服务下乡”和“增值服务下乡”三个方面，全力解决当前农村家电维修服务普遍存在的网点数量少、经营能力弱、维修服务人员匮乏、维修服务观念陈旧等问题，为农村消费者提供快捷优质的服务。在信息受理方面，保持原有的95105555全国统一服务热线，又增开4008665555全国统一服务热线，及时有效受理用户的安装、咨询及保修等信息，保障信息受理通畅。
创维负责人表示：荣获“2009年度服务质量先进单位”称号，是广大用户对创维在产品、服务等方面努力做出的高度肯定。创维将以此为动力，不断提升服务质量，牢固树立“一切以消费者为导向”，为用户提供更及时、专业、优质的售后服务，进一步加强企业核心竞争力。创维始终坚信：只有以更专业、更高效的服务，才能让消费者信赖创维。

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