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网友:我于2011年8月21日在国美电器璧山店购买创维47寸彩电一部，同时购买了3年延长保修计划。今年8月7日电视坏了，打国美售后延保400电话，但由于购买时资料录入有误，以致国美售后一直都没来维修。资料修改完成后，过后又联系400电话投诉好几次依然没人上门来维修。14号左右回复我两天之内就来维修，但到了16号依然没有维修。我到国美电器璧山店找到他们再次说明情况，售后再次承诺一天内维修，结果仍然不来维修。而拨打国美电器给我的售后电话却一直无人接听。希望政府工商行政管理部门出来为民做主啊。
区工商管理局回复：区工商局针对你的问题到现场进行调查核实，由于购机时国美电器璧山店将消费者信息录入错误，您于8月9日到国美电器璧山店修改了资料，因周末国美电器无法上传，直至8月12日才将您修改后的售后信息传到北京总部。8月14日，北京总部将信息发送到售后维修部门，售后与您取得联系后，已于8月17日将故障电视维修好并能正常使用。