2015年，我国花费者协会断定的3·15年主题为“携手共治 畅享花费”。跟着智能电视一日千里的展开，花费者的需要也在悄然发作改动，作为国内家电公司的领导品牌，创维在本年 3·15展开以“创维效劳 为你而变”为主题的便民活动，带领花费者体会创维的“真省心、更通明、好快捷”效劳。那么，创维究竟如何为用户做到省心、通明和快捷？接下来，请跟从笔者一起了解。

真省心：“一站式”省心到家，“欢喜保”定心无忧

真实的用户体会，应该是从用户采购商品那刻起才刚刚开始。而创维一向坚持用户导向，其间“一站式”效劳非常好的践行了这一理念。创维“一站式”效劳，完全的处理了这类疑问，用户只需拨打全国一致效劳热线，剩余的物流配送、装置调试、增值效劳、延保和代收货款等事务都会由创维效劳人员一站式的完结。这么就防止呈现用户长期等候、频频联络的烦恼。别的，创维的“欢喜保”延保商品，为用户完全处理了后期的修理费用顾忌。

更通明：效劳方针揭露通明，45分钟规范高端一致

据笔者了解，创维在效劳规范和收费规范方面一向严格把关，除了根底的效劳规范和许诺外，创维继续提高效劳规范，从2013年年初开始不断推广和强化“45分钟高端体会式效劳”。其意图即是从专业化的装置效劳，到完美的功用体会效劳，再到完善的家电养护效劳，为用户供给完美的效劳体会和商品运用体会。

创维“45分钟高端体会式效劳规范”，全程分解为三个期间：装置效劳、体会效劳和养护效劳。在全部效劳流程中，从进门前的问好，到装置前的开箱、装置过程中的打孔、装置后的定位与清洗清洗，帮忙用户建立网络，帮忙用户体会电视机的各项功用，再到增值商品、延保效劳商品体会、养护有关知识介绍、效劳满意评估和温馨离别等细节都进行了清晰。言而总之，公司要做到让用户认可，就要做到超出用户希望的作用。

好快捷：微信预定十秒搞定，效劳进展实时掌控

不管用户是在线上仍是在商场采购，均可经过“创维效劳”微信提交装置需要。据笔者亲身体会，微信重视“创维效劳”微信大众渠道后，点击翻开“效劳”栏，能够直观地看到“装置/修理”，依据本身需要，挑选装置或修理效劳，菜单中的家电类型、装置方法和用户信息大多选用点选式操作，能够简略疾速地完结。据了解，许多偏僻城镇乡村用户，遍及是就近寻觅家电修理点或许托关系找熟人修理，而这些修理人员并无规范的修理天资，修理质量无法保证，而经过“创维效劳”微信渠道“下单”，“派工”环节会显现效劳工程师名字及联络方法，可随时与上门效劳人员取得联络，能够有用防止上述危险！

创维集团(我国区域)推广总部用户效劳部总监尹占江表明：只要以用户思想动身，才干紧贴用户需要，才干终究完成公司与用户的共赢。公司不仅是商品供给者，还要携手用户一起参加到商品的研制、出产、制作、效劳等一系列改进中，以用户需要来规划效劳规范与办法，全部因用户需要而变，从而为广阔用户供给更高的效劳规范、更快的效劳响应和最交心的效劳体会！

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